Всегда на связи

+7 995 059-07-65

Найти тур

Поддержка

Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о сервисе

• Что такое Travel Kompass?
  Travel Kompass — сервис, в котором вы можете приобрести туры от проверенных туроператоров. Мы помогаем вам сделать это безопасно, легко и удобно. Вы можете выбрать тур, просмотреть всю информацию о его наполнении, узнать о туроператоре подробнее. После чего вы производите оплату. Платёж проходит через банковский шлюз, поэтому вы можете не сомневаться в безопасности платежа.

• Какие туроператоры допускаются к платформе?
  К платформе допускаются только те туроператоры, которые официально зарегистрированы в Едином федеральном реестре туроператоров. У таких туроператоров есть номер записи в реестре (РТО), которая подтверждает принятие в реестр Ростуризмом. Неофициальные туроператоры и физические лица не могут публиковать свои предложения в Travel Kompass

• Почему Travel Kompass безопасен?
  Туроператор получит ваши деньги не сразу. У него есть два варианта: либо получить деньги после того, как тур полностью закончится, либо когда пройдет половина тура. Если ваш тур длится меньше двух дней, оплату туроператор получит только после завершения тура. Если вдруг вас не устроит качество услуг, предоставляемых туроператором, или произойдет что-то еще, что вам кажется неприемлемым, обязательно сообщите нам, и мы во всем разберемся.

• Как можно оплатить тур?
  ...

• Как отменить забронированный тур?
  Вам придется связаться с нами, чтобы мы отменили ваше бронирование. Это потребует времени, поэтому денежные средства вернутся не сразу. Учтите, что у разных туроператоров есть свои штрафы на случай, если вы отменяете бронирование слишком поздно. Обо всех подобных условиях указано на странице туроператора или в карточке тура. Мы также удержим комиссию в размере 5%, если бронирование отменяется за 7 дней до тура и больше, и 15%, если бронирование отменяется меньше, чем за 7 дней до предполагаемой даты тура.

• Когда нужно бронировать туры?
  В сезон бывает сложно найти свободный тур. Поэтому мы рекомендуем бронировать туры как минимум за 2 месяца до предполагаемой даты поездки.

• Что входит в тур?
  Все туры разные, и условия по ним прописываются отдельно для каждого тура в его карточке. В нем будет указано, какие удобства вы получите. Учтите, что некоторые туры не предполагают перелёт к месту проведения тура, поэтому вам необходимо будет отдельно купить билет.

• Я получил не то, что было в описании тура!
  Мы надеемся, что такие ситуации не будут происходить на платформе, но если вы с этим столкнулись, напишите нам. Нечестного туроператора мы заблокируем, а все потраченные средства вернём вам.

• Сколько стоит размещение туров в Travel Kompass?
  Мы стараемся минимизировать подписку, чтобы вы получали самые выгодные предложения. Однако без неё наш сервис не может существовать и развиваться.
  
  Подписка распространяется на размещение определенного количества экскурсионных маршрутов для туристических операторов.

© 2024 Travel Kompass